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공지사항입니다.

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subject FAQ 자주 묻는 질문
name 레코드라이프 (ip:)
  • date 2016-12-21
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  • hit 1435
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제작/사이즈 변경 관련 FAQ


Q 다른 기종으로 변경하고 싶어요.

A 제작에 들어간 상품은 변경이 어렵습니다. 주문 시 최대한 꼼꼼히 확인해주시고 오더넣어주시고,

  제작에 들어가기 전 변경 원하는 기종을 말씀해주시면 교환하여 제작에 들어갈 수 있습니다.


Q 사진을 변경하고 싶어요.
A 기종변경과 마찬가지로 제작에 들어간 상품은 변경이 어렵습니다. 주문 시 최대한 꼼꼼히 확인해주시고 오더넣어주세요.


Q 케이스, 컵 등 총체적인 디자인상담을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

A 오후1시부터 6시 사이에 레코드라이프 고객센터(010-7659-8722)로 전화주시거나
   Q&A게시판에 사진을 첨부하여 상담내용을 남겨주세요.





세일 관련 FAQ


Q 레코드라이프의 세일 기간은 언제인가요?

A 레코드라이프의 모든 제품은 합리적인 가격대로 측정되어 타 브랜드처럼 할인율이 크진 않으나

   매해 일정한 기간을 정해 10%의 세일을 진행하고 있습니다. 레코드라이프의 창립기념일이 있는 1월
   그리고 크리스마스 시즌인 12월. 1년 중 2번의 세일이 있습니다.






배송 관련 FAQ


Q 레코드라이프의 배송기간은 어떻게 되나요?

A 레코드라이프의 배송기간은 주문 후 제작에 들어가는 주문제작상품으로 당일 출고가 불가하고, 제작기간 1일 소요되어 출고됩니다. (당일 출고 불가)

   주문제작건은 워킹데이 기준으로 1-2일정도 제작기간을 필요로 하며 주문 후 발송까지 총 3-4일 정도 소요됩니다.


Q 오늘 당장 제품을 퀵서비스로 받고 싶어요.

A 기본적으로 레코드라이프의 모든 제품은 물류센터에서 출고되기 때문에 퀵 발송이 어렵습니다.

빠른 제작을 원한다면 오후 1시 이전에 입금해주시면 당일 제작에 들어가 그 다음날 출고가 가능합니다.

 

Q 주문한 제품의 배송 위치를 확인하고 싶어요.

A 택배사의 배송조회 시스템을 통하여 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.

   조회가 어려우시면 Q&A를 통하여 문의사항을 남겨주세요.






교환/반품/환불 관련 FAQ


Q 교환/반품/환불을 하고 싶어요.

A 교환/반품/환불을 하고 싶은 경우 제품 수령 후 3일 이내에 레코드라이프 Q&A게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.
   확인답변을 받으신 후 5일 이내에 택배사로
반품신청 하시면 됩니다.
   반송주소:
광주 동구 제봉로 211  레코드라이프 (010-7659-8722)
   제품에  교환/반품/환불 안내서의 주요 내용을 메모하여 넣어주시고 절차에 따라 택배비를 동봉해주세요.
   제품이 광주 본사로 도착하면 확인 후 7일 이내에 교환/반품/환불 절차가 진행됩니다.


Q 1:1 맞교환으로 제품을 받고 싶어요.

A  기본적으로 반품 수거 후 발송 가능하며, 주문기간이 소요되어 맞교환이 어렵습니다.


Q 오배송으로 다른 제품이 잘못 왔어요.

A 오배송 및 불량인 제품이 발송되었을 경우 Q&A게시판을 통해 관련 내용을 알려주세요.

   레코드라이프에서 반품접수를 해드립니다. 왕복 배송비 5,000원은 본사에서 부담하게 되며

   불량제품과 함께 다른 제품을 함께 교환하길 원할 때에는 레코디너리와 고객님이

   배송비 2,500원을 반반씩 부담하게 됩니다. 반품접수 후 3-4일 내에 새로운 제품으로 받아보실 수 있습니다.


Q 타 업체를 이용하여 교환/반품/환불을 하고 싶어요.

A 먼저 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 알려주셔야 하며 다른 택배사를 이용하는 경우 택배비는 반드시 선불로 지불해주셔야 합니다.
    착불로 보내실 경우 교환/반품/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

   - 타 업체 이용 시 반송주소: 광주 동구 제봉로 211  레코드라이프 (010-7659-8722)


Q 교환/반품/환불이 안되나요?

A 오더메이드 방식으로 진행되는 레코드라이프의 주문제작 제품들은 고객님의 요청에 맞게

   1:1로 제작에 들어가는 품목입니다. 제작에 들어가고 나면 주문취소가 불가능하며 반품 및 환불이 어렵습니다.

   배송기간은 최소 3일에서 길게는 5일 이상 소요되오니 주문하실 경우 시간을 여유 있게 잡아주세요.


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